1st Level Support (m/w/d) - IT-Support & Kundenbetreuung
Werde Teil unseres Teams! Wir, die ITK3 GmbH, sind ein innovatives Unternehmen für IT- und Telekommunikationslösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen motivierten 1st Level Support Techniker (m/w/d).
Dein Beschäftigungsfeld:
Technik - IT
Berufserfahrene
Deine Anstellungsart:
Vollzeit
40 Stunden
Dein Arbeitsbeginn bei uns:
baldmöglichst
Deine Aufgaben sind unter anderem:
✔ Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei
technischen Anfragen
✔ Analyse und Behebung von IT-Problemen via Telefon,
E-Mail und Remote-Support
✔ Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und
Anwendungen
✔ Dokumentation von Anfragen und Lösungen im
Ticketsystem
✔ Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support für komplexe
Fälle
Das bringst Du mit:
✔ Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene
IT-Ausbildung wünschenswert
✔ Kenntnisse in Remote-Monitoring-Management (RMM) von
Vorteil
✔ Analytisches Denkvermögen und Freude an der
Fehleranalyse
✔ Kommunikationsstärke und ein serviceorientiertes
Mindset
✔ Spaß am Umgang mit Kunden
Das bieten wir Dir:
✅ Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt
✅ Ein motiviertes Team und eine angenehme
Arbeitsatmosphäre
✅ Weiterentwicklungsmöglichkeiten
✅ Moderne IT-Ausstattung
Bewerbung an:
Matthias Griebe
06731 5150930
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